General terms and conditions - [ARRAY] Lighting
Last updated 01-08-2023
Article 1 - Identity of the entrepreneur
[ARRAY] Lighting, www.array-lighting.com
Voorhaven 57, 3025 HD Rotterdam.
Telefoonnummer: +31 655366499/+31 650618048
E-mailadressen: david@array-lighting.com/ noah@array-lighting.com
KvK-nummer: 90868544
Btw-identificatienummer: NL865480540B01
We strive to be easy to reach and quick in answering your questions. You can reach us Monday to Friday between 8:30 and 17:00. We aim to deal with your e-mails within 2 working days.
Article 2 - Agreement
2.1 By placing your order, you indicate that you agree with the delivery, warranty and payment terms of Array Lighting
2.2 An agreement is concluded only after acceptance of your order by Array Lighting, which is entitled to refuse orders or attach certain conditions to the delivery.
Article 3 - Delivery times
3.1 Delivery takes place in any case within 42 days. If goods are not available (on time), you will be informed. If this differs due to unforeseen reasons, array lighting is not obliged to compensate or the customer does not yet have the right to cancel the order free of charge.
3.2 The customer himself is responsible for providing correct delivery information. If, for whatever reason, the delivery cannot be completed successfully due to the incorrect provision of the required information then the customer is responsible for any additional delivery costs incurred.
3.3 The products are your responsibility from the moment the buyer and/or recipient takes physical possession of the products.
3.4 Responsibility lies with the recipient to check the product upon receipt and timely notify Array Lighting of any defects.
Article 4 - Right of withdrawal
4.1 You have the legal right to change your mind and terminate the agreement between you and us within 14 days of delivery of your products without giving any reason (right of withdrawal).
4.2 During the withdrawal period, the consumer will handle the product and its packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the product.
4.3 Returning purchased items is possible provided this is indicated within 14 days. In addition, return costs will be charged.
If the order consists of customisation and or quantities larger than 2 products, 10% of your total order amount will be withheld as a cancellation fee (see article 5 for more information)
4.3 Refunds will be made to the same means of payment with which you made the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise. We may wait to refund until we have recovered the goods,
Article 5 - Cancellation conditions
5.1 Cancelling the order after placing the order is possible within the 7-day reflection period, but does incur additional costs.
5.2 The cost of re-cancelling customised products and orders larger than 5 items is 10% of the full order amount.
Custom products: custom design, different colour/sizes
If the order has already been shipped, the buyer is obliged to pay the return costs themselves and ensure that the item is returned in its original packaging.
5.3 In addition, it is important to contact Array Lighting in advance so that the company is aware of the cancellation.
Article 6 - Damage on delivery
6.1 If any damage is found upon delivery of our products, you should report it immediately upon receipt. In addition, we ask the recipient to forward photos of the entire product plus detailed photos of the alleged damage.
This is so that Array Lighting can open a case with the carrier if necessary or for its own records.
6.2 Any damage after receipt of the product and therefore due to the customer's actions will not be dealt with but possible solutions will be considered (in consultation with the customer)
Article 7 - Guarantee
7.1 Array lighting gives a 2-year warranty on all products. This relates to manufacturing defects.
7.2 The guarantee cannot be claimed if the defect is caused by:
- Changes in or to the article made by you or third parties
- Defects caused by injudicious use or any use other than that for which the article is intended
- Exposure to humidity, extreme heat or extreme cold.
- Damage to outdoor lights caused by extraordinary or extreme weather conditions.
7.3 It is possible that an article may differ slightly from the same article previously purchased from us. This is because our articles are constantly renewed and developed. It is possible that the model you have purchased has undergone an upgrade in the meantime and therefore differs slightly from the one previously purchased.
Article 8 - Disputes
8.1 Dutch law applies exclusively to agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions relate. Also if the consumer resides abroad.
Algemene Voorwaarden - [ARRAY] Lighting
Laatst bijgewerkt 01-08-2023
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
[ARRAY] Lighting, www.array-lighting.com
Voorhaven 57, 3025 HD Rotterdam.
Telefoonnummer: +31 655366499/+31 650618048
E-mailadressen: david@array-lighting.com/ noah@array-lighting.com
KvK-nummer: 90868544
Btw-identificatienummer: NL865480540B01
Wij streven naar een goede bereikbaarheid en snelle afhandeling van uw vragen. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00. Wij streven ernaar om uw mails binnen 2 werkdagen in behandeling te nemen.
Artikel 2 - Overeenkomst
2.1 Met het plaatsen van uw bestelling geeft u te kennen dat u akkoord gaat met de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden van Array Lighting
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Array Lighting en is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
Artikel 3 - Levertijden
3.1 Levering vindt in ieder geval plaats binnen 42 dagen. Wanneer goederen niet (tijdig) leverbaar zijn, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Indien dit door onvoorziene redenen afwijkt is array lighting niet verplicht te compenseren of heeft de klant nog niet het recht om de order kosteloos te annuleren.
3.2 De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het juist verstrekken van informatie over de aflevering. Indien, om wat voor reden dan ook, de levering niet succesvol kan worden afgerond door het onjuist aanleveren van de gewenste informatie dan is de afnemer verantwoordelijk voor de eventueel extra gemaakte leverkosten.
3.3 De producten zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment waarop de koper en/of ontvanger de producten fysiek in bezit krijgt.
3.4 Verantwoordelijkheid ligt bij de ontvanger om het product te controleren bij ontvangst en tijdig Array Lighting in te lichten over enige mankementen.
Artikel 4 - Herroepingsrechts
4.1 U hebt het wettelijk recht van gedachten te veranderen en binnen 14 dagen na levering van uw producten de overeenkomst tussen u en ons zonder opgave van reden te beëindigen (herroepingsrecht).
4.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4.3 Retourneren van gekochte artikelen is mogelijk mits dit binnen 14 dagen aangegeven wordt. Daarnaast worden er wel retourneerkosten gerekend.
Als de order bestaat uit maatwerk en of aantallen groter dan 2 producten, dan wordt er 10% van uw totale orderbedrag ingehouden als annuleringskosten (zie artikel 5 voor meer informatie)
4.3 De terugbetaling wordt uitgevoerd naar hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen,
Artikel 5 - Annulerings voorwaarden
5.1 Annuleren van de order na het plaatsen van de order is mogelijk binnen de bedenktijd van 7 dagen, maar brengt wel extra kosten met zich mee.
5.2 De kosten van het herinventariseren van maatwerk producten en orders groter dan 5 artikelen is 10% van het volledige orderbedrag.
Maatwerk producten: aangepast ontwerp, afwijkende kleur/afmetingen
Als de order al verzonden is, is de koper verplicht om zelf de retourneerkosten te betalen en ervoor te zorgen dat het item in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
5.3 Daarnaast is het belangrijk om van tevoren contact op te nemen met Array Lighting zodat het bedrijf op de hoogte is van de annulering.
Artikel 6 - Schade bij levering
6.1 indien er schade geconstateerd is bij de levering van onze producten dient u dit direct bij ontvangst te melden. Daarnaast vragen we de ontvanger om foto’s door te sturen van het gehele product plus gedetailleerde foto’s van de vermeende schade.
Dit zodat Array Lighting een casus kan openen bij zo nodig de transporteur of voor eigen administratie.
6.2 Alle schade na ontvangst van het product en dus door toedoen van de klant wordt niet in behandeling genomen maar er wordt wel gekeken naar mogelijke oplossingen (in overleg met de klant)
Artikel 7 - Garantie
7.1 Array lighting geeft 2 jaar garantie op alle producten. Dit heeft betrekking op fabrieksfouten.
7.2 Op de garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:
- Veranderingen in of aan het artikel die door u of derden zijn aangebracht
- Gebreken die zijn ontstaan door onoordeelkundig gebruik of enig ander gebruik dan waarvoor het artikel is bedoeld
- Blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of extreme kou.
- Schade aan buitenlampen ontstaan door buitengewone of extreme weersomstandigheden.
7.3 Het is mogelijk dat een artikel enigszins afwijkt van eenzelfde artikel dat eerder bij ons is aangeschaft. Dit komt doordat onze artikelen voortdurend vernieuwd en ontwikkeld worden. Het is mogelijk dat het door u aangeschafte model in de tussentijd een upgrade heeft ondergaan en daarom iets afwijkt van het eerder aangeschafte exemplaar.
Artikel 8 - Geschillen
8.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.